Identificación del Comercio
Titular / Razón Social: Albimar Alvarado (Albimar Alvarado (Sariely))
RUN / Documento: 260870610 (26.087.061-0)
Tipo de persona: Persona Física (PF)
Dirección Comercial: Diez de Julio 493, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile (Código Postal: 8330517)
Correo Registrado: developer.alejandro.js@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8595 6362
Naturaleza del Servicio: 100% Digital (Sin Envíos Físicos)
Sariely es un software en la nube (SaaS). No se venden productos físicos ni se requiere despacho por paquetería postal o transporte de carga. El acceso al servicio se habilita de forma instantánea una vez procesado el pago a través de dLocal Go o PayPal.
1. Alcance
Esta política aplica a las suscripciones de pago de la plataforma de software SaaS Sariely, contratadas a través de nuestras pasarelas oficiales autorizadas: dLocal Go (para cobros locales en moneda nacional y tarjetas de débito/crédito) y PayPal (para cobros internacionales).
2. Plazo para solicitar devolución
Todo nuevo usuario cuenta con un período de 15 días corridos de garantía contados a partir de la fecha del primer cobro de su plan. Dentro de este plazo, el cliente puede solicitar la devolución íntegra del importe pagado si el software no satisface las expectativas de su taller técnico.
3. Requisitos de elegibilidad
- Que la solicitud sea enviada dentro de los 15 días corridos posteriores a la activación del primer pago.
- Indicar el correo electrónico con el cual se registró la cuenta en taller.sariely.com.
- Comprobante de transacción emitido por la pasarela de pagos (dLocal Go o PayPal).
4. Casos donde no aplica
- Solicitudes presentadas fuera del plazo de 15 días corridos.
- Renovaciones mensuales o anuales automáticas posteriores al primer mes (las cuales pueden ser canceladas en cualquier momento para evitar cobros futuros).
- Cuentas suspendidas o clausuradas por fraude, vulneración de seguridad o actividades ilícitas.
5. Proceso de solicitud
- Envía un correo a developer.alejandro.js@gmail.com o comunícate vía WhatsApp oficial (+56 9 8595 6362).
- Indica el asunto "Solicitud de Devolución", tu nombre completo y el correo de tu cuenta.
- Nuestro equipo responderá confirmando la recepción y gestionando el reintegro en un máximo de 3 días hábiles.
6. Forma y tiempos de reembolso
Una vez confirmada la solicitud, el reembolso se procesará a través del mismo método utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria a nombre del titular de la cuenta registrada. Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria del cliente (habitualmente entre 3 y 10 días hábiles).
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre cómo solicitar tu reembolso, contáctanos: